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Devoluciones y Cambios

La devolución o cambio de un calzado exigirá el acuerdo de ambas partes: zapatería online y cliente.

  • Se aceptará la devolución o el cambio de un producto si en el plazo marcado de 14 días desde que fué entregado, el comprador ejercita su derecho de desistimiento y siempre y cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta (caja, etiquetas, papeles separadores…).
  • En esta tienda online no cobramos gastos de envío independientemente del importe a pagar, pero ante los hechos de devolución o cambio sí que se cobra porte.

* SI LO QUE SE DESEA ES DEVOLVER UN PRODUCTO, HAY DOS MANERAS:

  • Enviando por su cuenta (correo ordinario, correo certificado, mensajería…) a Zapatería Calzaditos – C/ Salas 16, bajo – 09002 Burgos. En este caso se devolverá el dinero de la compra menos 5 € en concepto de la recuperación de los gastos de envío, ya que en realidad no se ha vendido nada.
  • Solicitándonos la recogida a domicilio mediante mensajería.

En este caso se devolverá el dinero menos 10 €, siendo 5 € de la recuperación de los gastos de envío originales y otros 5 de la recogida.

* SI LO QUE SE DESEA ES CAMBIAR UN PRODUCTO POR OTRO:

Se procederá simultáneamente por parte de un mensajero a la entrega del nuevo paquete y recogida del que no se desea. Los gastos de envío son 10 €, siendo 5 € de la nueva entrega y otros 5 de la recogida.

  • Si la mercancía estuviese defectuosa: Zapatería Calzaditos estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro y si no fuera posible, devolvería el importe de la compra.
  • Zapatería Calzaditos aceptará la devolución de la mercancía cuando por error, el producto suministrado no se correspondiese con el solicitado por el cliente siempre y cuando el cliente lo comunique en un plazo máximo de 48 horas contadas a partir de la fecha de recepción del envío. Las imágenes no son vinculantes, es decir, nos atendremos a la descripción del artículo, pero pudiendo haber algún cambio en cuanto a estética como apreciación de colores.

Para cualquier aclaración: 947 10 10 80 en horario de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 h.

Gracias.


Atención al cliente